TOIMITUSEHDOT eli KÄYTTÖEHDOT
Yleistä
Toimitamme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 11.1.2021 alkaen.
Toimitusehtomme voivat muuttua, joten tutustuthan näihin aina ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ilmenevät sekä ostoskorissa että tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Toimituskulut riippuvat tilauksen koosta ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Maksutavat
Käytämme tunnettua ja luotettavaa Klarna - maksupalvelua, mistä asiakkaat voivat valita joko verkkopankkimaksun, luottokorttimaksun tai maksun laskulla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Maksun jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten sähköpostiosoitteesi on välttämätön tilauksen yhteytdessä.
Jos emme voi vahvistaa tilaustasi, otamme yhteyttä sähköpostiisi välittömästi.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi Postilla, kirjeenä tai pakettina.
Toimitusaika
Vahvistettuamme tilauksen toimitamme lähetyksen kuljetettavaksi 3-5 päivän sisällä.
Palautusoikeus ja -ehdot
Lasten vaippa on hygieniatuote, joka voidaan palauttaa vain käyttämättömänä, ja alkuperäisessä kunnossa.
Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat palauttaa käyttämättömän tuotteen.
Asiakaspalvelu
info@wouwou.fi
050 3080084 / Hanna
Kaupan peruuttamisilmoitus tulee aina tehdä joko sähköpostilla tai puhelimitse.
Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka käyttämättömiä ja palautetaan alkuperäispakkauksessaan. Tuotteet on pakattava huolellisesti takaisinlähetystä varten. Jos palautettua tuotetta on käytetty, emme voi palauttaa maksua.
Kaupan peruuntuessa tuote on palautettava viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan tulee varautua todistamaan, että tuote palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttaja on velvollinen maksamaan palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, eikä niitä hyvitetä palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Hyvitämme palautettujen tuotteidesi arvon viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
WOUWOU Gear Oy
Ahventie 4 A
02170 Espoo
Finland
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Vastuunrajoitus
Wouwou Gear Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
.