Peruutusoikeus ja palautusehdot
Lasten vaippa on hygieniatuote, joka voidaan palauttaa vain käyttämättömänä, ja alkuperäisessä kunnossa.
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat palauttaa käyttämättömän tuotteen, niin voimme sopia palautuskäytännöstä:
Asiakaspalvelu
info@wouwou.fi
050 3080084 / Hanna
Kaupan peruuttamisilmoitus tulee aina tehdä joko sähköpostilla tai puhelimitse.
Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka käyttämättömiä ja palautetaan alkuperäispakkauksessaan. Tuotteet on pakattava huolellisesti takaisinlähetystä varten. Jos palautettua tuotetta on käytetty, emme voi palauttaa maksua.
Kaupan peruuntuessa tuote on palautettava viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan tulee varautua todistamaan, että tuote palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttaja on velvollinen maksamaan palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, eikä niitä hyvitetä palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi hyvitystä varten.
Hyvitämme palautettujen tuotteidesi arvon viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
WOUWOU Gear Oy
Ahventie 4 A
02170 Espoo
Finland
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
info@wouwou.fi
050 3080084 / Hanna
Vastuunrajoitus
WOUWOU Gear Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).